CURĂȚĂTORIE DE FOLOS

Misiunea întreprinderii sociale

Misiunea întreprinderii sociale de curățare a hainelor este orientată către promovarea unui impact pozitiv în comunitate, prin combinarea activităților economice cu scopuri sociale. Astfel de întreprinderi pot contribui la incluziunea socială, educația pentru sustenabilitate și protejarea mediului. Mai jos sunt câteva aspecte ale misiunii și ale unor programe sociale care pot fi implementate într-o astfel de întreprindere.

Misiunea întreprinderii sociale poate include următoarele obiective:

• Crearea de locuri de muncă pentru grupuri vulnerabile:
  O întreprindere socială angajează persoane din categorii defavorizate, cum ar fi tineri din medii vulnerabile, persoane cu dizabilități sau persoane aflate în dificultăți financiare. Astfel, se contribuie la incluziunea socială și la reducerea ratei șomajului în anumite segmente ale societății.
• Reducerea deșeurilor textile:
  Prin promovarea curățării și întreținerii hainelor, întreprinderea poate contribui la reducerea cantității de haine care ajung la gropile de gunoi.
• Promovarea unui comportament sustenabil:
  Întreprinderea poate organiza ateliere educaționale pentru clienți, în care să explice importanța economisirii resurselor și îngrijirii corecte a hainelor. Astfel, se poate crea un impact pe termen lung asupra conștientizării ecologice.

Programele sociale ale întreprinderii pot fi:

• Sprijin pentru comunitățile defavorizate:
  Având în localitate un centru de protecție a copilului și un centru pentru adulți cu dizabilități, precum și o comunitate mare de romi, persoane în vârstă și familii cu venituri mici, în colaborare cu primăria comunei, oferim servicii de curățare a hainelor gratuite sau la preț redus, contribuind la sprijinirea igienei personale.
• Program de angajare și integrare pentru persoane vulnerabile:
  Susținem angajarea persoanelor cu dizabilități, oferindu-le nu doar un loc de muncă, ci și un mediu de lucru integrator.
• Pe termen lung:
  Ne dorim integrarea unui număr cât mai mare de persoane vulnerabile pe piața muncii, implementarea unui model de curățătorie „SELF WASH” pentru asigurarea unui acces constant la servicii de spălare, precum și un sistem de reciclare a hainelor.

Rezultatele întreprinderii sociale:

• Rezultat cantitativ:
  • Angajarea unui număr mai mare de persoane vulnerabile;
  • Creșterea numărului de spălări gratuite pentru persoanele aflate în dificultate;
  • Promovarea serviciilor în vederea satisfacerii clienților.
• Rezultat calitativ:
  • Schimbarea mentalității comunității;
  • Implicarea comunității în activități de voluntariat și sprijin pentru persoanele vulnerabile;
  • Creșterea respectului de sine și a șanselor de reintegrare socială pentru angajații vulnerabili, care devin astfel independenți financiar și își îmbunătățesc calitatea vieții.

Fundamentarea practică a ideii:

• Datorită activității pe care o desfășor, aceea de asistent medical în Centrul pentru Adulți cu Dizabilități, am sesizat, de-a lungul timpului, un volum foarte mare de spălat și uscat haine, fapt care îngreunează activitățile zilnice ale angajaților – timp care ar putea fi folosit pentru monitorizarea și socializarea cu beneficiarii centrului.
• Localitatea fiind în zonă rurală, serviciile oferite cetățenilor de către instituții suferă unele lipsuri, motiv pentru care am studiat această situație și mi-am propus să vin în sprijinul comunității printr-un suport social concret.

Scopul întreprinderii sociale:

• În cazul acestei întreprinderi sociale, scopul include toate cele trei dimensiuni:
  • Social: oferind locuri de muncă persoanelor vulnerabile;
  • Comunitar: asigurând servicii de igienă pentru aceeași categorie de persoane;
  • De mediu: prin utilizarea unor metode ecologice de spălare și reciclare a hainelor.
• Această instituție socială are un impact clar asupra societății și își definește misiunea astfel încât să aducă o schimbare reală.

Motivația:

• Motivația stă la baza scopului social al afacerii și joacă un rol crucial în succesul și sustenabilitatea acesteia.
• Într-o întreprindere socială de curățare a hainelor, motivația clară ajută la identificarea problemei sociale:
  • reducerea sărăciei prin crearea de locuri de muncă pentru grupuri vulnerabile;
  • fluidizarea volumului de muncă din centrul de adulți cu dizabilități;
  • combaterea poluării prin practici ecologice de curățare a hainelor.
• Căutarea susținerii financiare devine mai eficientă atunci când motivația este bine definită, atrăgând astfel mai ușor investiții sau parteneriate din partea celor care doresc să susțină o afacere cu impact social.

Concluzie:

• Această misiune socială clară ajută la menținerea unui echilibru între scopul social și sustenabilitatea economică, contribuind la crearea unui model solid și funcțional.
• Întreprinderea Socială de Curățare a Hainelor generează venituri, dar în același timp are un impact social real, cum ar fi crearea de locuri de muncă în comunități vulnerabile.
• Misiunea noastră este să oferim servicii de curățare ecologică a hainelor, creând în același timp locuri de muncă pentru oamenii din medii defavorizate, grupuri vulnerabile și pentru persoanele instituționalizate din centrele pentru adulți cu dizabilități.
• Misiunea este clară, specifică și reflectă impactul social pe care întreprinderea dorește să îl aibă. Motivația este bine formulată și ajută la stabilirea unui scop clar, atragerea de resurse și maximizarea impactului social.

Problema socială a cărei rezolvare constituie misiunea socială a întreprinderii: categoriile de persoane cărora li se adresează întreprinderea socială respectivă și nevoile sociale ale acestora, zona geografică, problema comunitară/de mediu pe care încearcă să o rezolve întreprinderea

Problema principală pe care întreprinderea socială de curățat haine își propune să o abordeze este una complexă, aflată la intersecția dintre excluziunea socială, lipsa accesului la servicii esențiale și degradarea mediului. În multe comunități rurale, lipsa infrastructurii, a serviciilor de bază și a oportunităților economice generează inegalități profunde. Persoanele vulnerabile – tineri fără educație sau formare profesională, persoane cu dizabilități, vârstnici cu venituri mici sau membri ai minorităților etnice – se confruntă zilnic cu dificultăți majore în a accesa un trai demn.

În cadrul acestei întreprinderi sociale, curățătoria de haine devine mai mult decât un simplu serviciu – devine o soluție integratoare. Ea oferă locuri de muncă, demnitate, formare profesională și acces la igienă. Oferind servicii accesibile sau gratuite pentru persoane cu venituri reduse, întreprinderea contribuie la creșterea stimei de sine și la o mai bună integrare socială.

Problemele pe care le vizează sunt multiple:

Șomajul și excluziunea socială, care afectează grav grupurile vulnerabile și le izolează de viața economică și socială;

Sărăcia și lipsa accesului la servicii esențiale, cum ar fi curățarea hainelor, afectând direct calitatea vieții;

Deșeurile textile și poluarea mediului, cauzate de lipsa reutilizării hainelor și de lipsa unei culturi a reciclării.

Tinerii din familii cu venituri reduse, persoanele cu dizabilități care se confruntă cu discriminare pe piața muncii, vârstnicii care nu își permit servicii de întreținere – toți aceștia se regăsesc printre beneficiarii direcți ai acestei inițiative. În comunitățile rurale, lipsa unei curățătorii nu este doar un inconvenient, ci un obstacol real pentru incluziunea socială. Accesul la servicii de igienă personală devine un factor de stigmatizare atunci când nu este posibil.

·         Curățătoria socială propune soluții adaptate acestor realități:

·         Angajarea persoanelor vulnerabile și oferirea unui cadru de lucru sigur și respectuos;

·         Formare profesională și sprijin în dezvoltarea personală;

·         Servicii de curățat haine ecologice, la prețuri accesibile;

·         Programe de reciclare și recondiționare a hainelor, încurajând consumul responsabil.

Această abordare nu are doar un efect imediat – ea produce și schimbări pe termen lung. Întreprinderea contribuie la reducerea sărăciei, la îmbunătățirea condițiilor de viață și la protejarea mediului. Mai mult, creează coeziune în comunitate, prin integrarea celor marginalizați și prin colaborarea cu autorități locale, ONG-uri și instituții sociale.

Tendințele actuale confirmă nevoia unui astfel de model. Pe de o parte, se observă o creștere a inițiativelor sociale și a sprijinului pentru întreprinderile cu impact. Pe de altă parte, provocările economice – precum creșterea costurilor de trai – accentuează vulnerabilitățile deja existente. De aceea, o curățătorie socială este mai mult decât o afacere: este o necesitate.

În acest context, experiențele directe ale persoanelor afectate oferă cea mai clară imagine. Persoanele cu dizabilități care locuiesc în centre de îngrijire, pensionarii care trăiesc singuri, tinerii fără sprijin familial – toți vorbesc despre lipsa accesului la servicii de bază și despre efectele acestei privațiuni asupra stimei de sine, a sănătății și a demnității.

În plus, discriminarea pe criterii sociale sau etnice, precum cea resimțită de comunitățile de romi sau de migranți, accentuează nevoia unor servicii incluzive. Curățătoria poate deveni, astfel, un spațiu sigur, în care oamenii sunt tratați cu respect și primesc sprijin concret, indiferent de trecutul lor sau de statutul social.

Întreprinderea poate integra inclusiv persoane care au fost condamnate penal, contribuind la reintegrarea acestora și la combaterea stigmatizării. Prin angajare, sprijin și încredere, aceștia pot construi un nou început, devenind membri activi ai societății.

Beneficiarii activității sunt persoane cu dizabilități, familii aflate în risc de sărăcie, membri ai comunităților de romi, vârstnici izolați sau persoane provenite din centre de protecție. Ei nu sunt doar beneficiari pasivi, ci participanți activi într-un proces de transformare socială.

Sursele care fundamentează această inițiativă includ:

·         Rapoarte ONG privind excluziunea socială;

·         Studii de caz și mărturii directe ale beneficiarilor;

·         Statistici privind accesul la servicii de igienă în mediul rural.

Toate acestea arată același lucru: lipsa accesului la un serviciu simplu, cum este curățarea hainelor, are efecte profunde asupra vieții persoanelor vulnerabile. Iar o întreprindere socială bine organizată, motivată și conectată la nevoile reale ale comunității poate deveni o soluție eficientă și durabilă.

Prin această curățătorie, transformăm nevoia în oportunitate, marginalizarea în incluziune, iar dezavantajul social în demnitate redobândită. Aceasta este viziunea unei întreprinderi sociale care nu oferă doar servicii, ci și speranță.

Descrierea produsului/produselor, serviciului/serviciilor, respectiv a lucrării/lucrărilor care vor face obiectul activității întreprinderilor sociale, inclusiv întreprinderilor sociale de inserție

Întreprinderea Socială de Curățătorie de Haine de Inserție are ca obiectiv principal integrarea în câmpul muncii a persoanelor vulnerabile: persoane provenite din medii defavorizate, foști deținuți, tineri care au părăsit sistemul de protecție socială, persoane cu dizabilități sau alte grupuri marginalizate. Prin activitățile sale, această întreprindere oferă nu doar un loc de muncă, ci și o șansă reală de formare profesională, dezvoltare personală și acces la servicii de calitate într-un mediu suportiv și educativ.

Ce oferim – Produse și servicii:

1. Servicii de curățare a hainelor:
   • Spălare, uscare, călcare și împachetare profesională;
   • Curățare specializată pentru materiale delicate;
   • Tratarea petelor și a imperfecțiunilor.
2. Servicii de igienizare:
   • Dezinfectare și igienizare completă a hainelor, în conformitate cu standardele de sănătate publică.
3. Produse ecologice:
   • Detergenți și soluții de curățare prietenoase cu mediul, sigure pentru toate tipurile de țesături.

Activitatea se desfășoară într-un spațiu incluziv, unde angajații din grupuri vulnerabile beneficiază de instruire continuă, dobândind atât competențe tehnice, cât și abilități sociale: comunicare, relaționare cu clienții, lucru în echipă. Sesiunile de formare sunt gândite nu doar pentru perfecționare profesională, ci și pentru construirea unei mentalități de încredere și autonomie.

Beneficiarii:

Persoanele vulnerabile vor învăța o meserie, vor lucra într-un mediu sigur și vor avea șansa de a-și construi un viitor mai stabil. Comunitatea locală, la rândul ei, va avea acces la servicii de curățare ecologică, de calitate, la prețuri accesibile.

Această întreprindere răspunde unei nevoi reale: oferă un serviciu util și, în același timp, promovează incluziunea, autonomia și sustenabilitatea. Fiecare haină curățată reprezintă și o oportunitate oferită cuiva care, poate, n-ar fi avut nicio altă șansă.

Detalii despre serviciile noastre:

• Calitate: Echipamente moderne, soluții ecologice, rezultate excelente. Respectăm hainele clientului, protejăm țesăturile și mediul.
• Utilitate: Rapid, eficient, convenabil. Clienții economisesc timp și au siguranța unor haine perfect întreținute.
• Mod de funcționare:
  • Hainele sunt preluate la locație;
  • Se face o evaluare personalizată;
  • Se aplică tratamente ecologice adecvate;
  • După uscare și călcare, hainele sunt ambalate profesional, etichetate și pregătite pentru livrare sau ridicare.

Gama de servicii:

• Haine de zi cu zi: îmbrăcăminte de birou, casual, sport;
• Haine speciale: costume, rochii elegante, haine de copii;
• Uniforme, articole din materiale prețioase sau cu cerințe speciale de întreținere.

Prezentare și ambalare:

• Ambalaje igienice, eco-friendly;
• Fiecare articol vine etichetat cu detalii despre curățare;
• Respectăm standarde de sustenabilitate și estetică.

Caracteristici unice:

• Impact social: Angajăm și formăm persoane vulnerabile. Fiecare serviciu prestat e un pas spre reintegrarea cuiva.
• Servicii personalizate: Ne adaptăm nevoilor clientului. Oferim soluții clare și eficiente, în funcție de tipul de țesătură sau cerințele speciale.

Beneficiile clientului:

• Timp câștigat: Serviciul nostru economisește timp și reduce stresul.
• Calitate și siguranță: Hainelor li se acordă toată atenția necesară, fără riscuri de deteriorare.
• Impact pozitiv: Fiecare client contribuie la incluziune socială și protecția mediului.

Public țintă:

• Persoane ocupate, familii, profesioniști;
• Clienți sensibili la mediu și implicați social;
• Persoane din comunități vulnerabile care beneficiază de tarife speciale.

Valoarea socială adăugată:

• Fiecare comandă înseamnă sprijin direct oferit unui angajat vulnerabil;
• Promovăm demnitatea prin muncă și dezvoltare personală;
• Construim punți între nevoi reale și soluții sustenabile.

Rezolvăm probleme reale:

• Lipsa de timp? Avem soluții rapide și eficiente.
• Preocupări ecologice? Folosim doar produse prietenoase cu mediul.
• Dorința de a sprijini cauze sociale? Suntem un partener de încredere.

Caracteristici definitorii:

• Curățăm o gamă largă de haine (casual, elegante, profesionale);
• Tehnologie modernă, soluții ecologice;
• Ambalare igienică, profesională și sustenabilă.

Beneficii esențiale pentru client:

1. Timp salvat: Nu mai pierzi ore cu spălatul și călcatul hainelor.
2. Haine care rezistă mai mult: Curățare corectă, fără uzură prematură.
3. Sprijin activ pentru comunitate: Fiecare client ajută, concret, la integrarea celor vulnerabili.
4. Tratament delicat pentru țesături: Fiecare articol e tratat cu grijă, păstrându-i forma și calitatea.

Prin alegerea serviciilor noastre, clienții nu plătesc doar pentru o haină curată – investesc în oameni, în comunitate și în viitor. Această întreprindere socială nu este doar o afacere; este o declarație de implicare, empatie și responsabilitate.

O curățătorie care spală haine, dar redă demnitate. O afacere care curăță țesături, dar și bariere. Un loc unde fiecare comandă înseamnă o nouă șansă.

Modelul de organizare și funcționare a întreprinderii sociale, cu accent pe modul în care se asigură participarea membrilor și a altor actori interesați, inclusiv persone din grupuri vulnerabile, dacă acestea fac parte din grupurile vizate de întreprindere, la deciziile privind activitățile acesteia și modul în care acesta reflectă principiile prevăzute la art. 4 din Legea nr. 219/2015 privind economia socială

               Modelul de organizare și funcționare este esențial pentru succesul întreprinderii sociale. Structurarea eficientă a proceselor, stabilirea unor obiective clare și definirea rolurilor pentru toți cei implicați în activitate contribuie la îndeplinirea scopului întreprinderii. În plus, un model bine organizat facilitează crearea unui mediu de lucru colaborativ, motivând participanții să se implice activ în atingerea obiectivelor comune.

Gestiunea aprovizionării și a inventarului este crucială pentru a asigura un flux continuu al activităților și satisfacerea cerințelor clienților. Aprovizionarea include consumabile și produse finale esențiale pentru furnizarea serviciilor de curățătorie: detergenți specializați pentru diverse tipuri de țesături, soluții de curățare ecologică, dezinfectante, hârtie, saci pentru depozitare, etichete, precum și produse pentru îngrijirea echipamentului, cum ar fi lubrifianți și soluții speciale pentru curățarea mașinilor de spălat și uscat.

Gestionarea eficientă a consumabilelor este esențială pentru a preveni atât lipsa, cât și excesul de materiale. Se va implementa un sistem de inventariere regulat, cu monitorizare zilnică și planificare săptămânală, bazată pe estimările privind volumul de servicii prestate. Colaborarea strânsă cu furnizorii va permite aprovizionarea just-in-time, evitând suprastocarea și blocarea capitalului. De asemenea, pentru fiecare consumabil va fi definit un stoc minim, astfel încât să se prevină orice întrerupere a activității.

Gestionarea produselor finale presupune urmărirea articolelor pe parcursul întregului ciclu de curățare, reparație și livrare. Articolele sunt clasificate pe categorii pentru a eficientiza spațiile de depozitare și livrare, fiecare comandă fiind însoțită de o etichetă unică, ce permite trasabilitatea întregului proces.

Rolul și justificarea investițiilor în cadrul întreprinderii sociale de curățătorie de haine de inserție sunt esențiale pentru dezvoltarea și sustenabilitatea afacerii. Fiecare investiție este gândită pentru a aduce beneficii clare, pe termen scurt și lung, aliniindu-se cu obiectivele sociale și economice ale întreprinderii.

Investițiile sunt direcționate către modernizarea echipamentelor (mașini de curățat, uscătoare, echipamente de întreținere), crearea unui mediu de lucru sigur și eficient, precum și inovația serviciilor (inclusiv servicii de curățare ecologică pentru haine de lux). Pe termen scurt, aceste investiții vor duce la creșterea eficienței operaționale, îmbunătățirea serviciilor, creșterea capacității de producție. Pe termen lung, vor asigura sustenabilitatea financiară, extinderea pieței și creșterea impactului social.

Metodele de control al calității includ testarea periodică a produselor de curățare, inspecția vizuală a hainelor după fiecare etapă a procesului, precum și colectarea constantă de feedback de la clienți.

Locația întreprinderii este aleasă strategic într-o zonă accesibilă atât pentru clienți, cât și pentru angajații din grupuri vulnerabile. Inițial, spațiul va fi închiriat, cu perspectiva achiziționării ulterioare. Spațiul are o suprafață de 150-200 mp și este împărțit în zonă de recepție, curățare, depozitare și birouri administrative. Avantajele includ: acces facil la transport public, costuri de operare controlate, proximitate față de comunități vulnerabile, scalabilitate pe termen lung. Se ia în calcul și posibilitatea dezvoltării unor puncte mobile de colectare a hainelor, pentru extinderea ariei de acoperire.

Procesul de producție implică mai multe etape:

• ·         Recepția și înregistrarea comenzilor, cu inspecție vizuală a articolelor;

• ·         Clasificarea hainelor după tipul de material și tipul de tratament necesar;

• ·         Curățarea propriu-zisă: umedă, uscată sau ecologică, cu echipamente moderne;

• ·         Uscarea și finisarea, cu tehnici adaptate materialelor (aburi, parfumare etc.);

• ·         Ambalarea și livrarea hainelor, cu etichete personalizate și ambalaje ecologice.

Se oferă și servicii personalizate, în special pentru articole delicate sau cu cerințe speciale. În toate etapele, controlul calității este strict și constant.

Structura organizațională include:

• Ø  Manager general: coordonează întreaga activitate;

• Ø  Echipa operațională: gestionează fluxul de lucru zilnic;

1. Ø Echipa de integrare socială: se ocupă de selecția și sprijinul persoanelor vulnerabile;

• Ø  Echipa de suport clienți și marketing: gestionează relațiile cu clienții și comunicarea publică.

Participarea activă a membrilor și a beneficiarilor în luarea deciziilor este o componentă cheie. Se organizează consultări regulate, sesiuni de feedback, proiecte comunitare și sesiuni de formare în parteneriat cu autoritățile locale. Aceste mecanisme contribuie la convergența intereselor personale și colective, conform principiilor Legii nr. 219/2015.

Principiul convergenței intereselor este respectat prin:

• §  Implicarea membrilor în procesul decizional și în guvernanța afacerii;

• §  Crearea de locuri de muncă durabile și oportunități de formare;

• §  Alinierea scopului economic cu obiectivele sociale ale întreprinderii.

• §  Mecanismele de participare și responsabilitate includ:

• §  Adunări generale și vot democratic asupra deciziilor majore;

• §  Publicarea de rapoarte financiare și sociale;

• §  Consultări permanente cu părțile interesate;

• §  Investiții în proiecte comunitare;

• §  Colectarea de feedback din partea comunității și integrarea acestuia în strategia organizației.

Prin acest model, întreprinderea socială de curățătorie de haine de inserție funcționează nu doar ca un prestator de servicii, ci ca un exemplu concret de economie socială care pune în centrul său omul, comunitatea și responsabilitatea față de mediu. Participarea, transparența și impactul social sunt pilonii pe care se construiește durabilitatea și relevanța acestei inițiative în contextul unei societăți incluzive și echitabile

Acest plan afaceri v-a fost prezentat de Elvira Gheorghina Pârv